Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
NADVICE intervient dans les 57 communes de la wilaya d’Alger, de Zéralda à Rouïba et d’Alger-Centre à Birtouta. Donnez-nous votre commune sur WhatsApp et nous organisons le rendez-vous.
Puis-je choisir une femme ou un homme ?
Oui. Vous choisissez une agente ou un agent, selon votre préférence. Précisez-le simplement dans votre message.
Dois-je fournir les produits et le matériel ?
Non. L’agente ou l’agent arrive avec les produits et le matériel nécessaires. Si vous préférez un produit particulier, dites-le nous.
Comment connaître le prix ?
Le prix dépend du logement et des tâches : il vous est communiqué sur WhatsApp ou par téléphone avant l’intervention. Bientôt, les prix seront affichés dans l’application NADVICE.
Comment payer ?
Vous payez après la prestation, en espèces ou en ligne.
Quels sont vos horaires ?
Nous intervenons 7 jours sur 7, de 8h à 18h, sur rendez-vous. Écrivez-nous à l’avance pour choisir votre créneau.
Quelle différence entre petit et grand ménage ?
Le petit ménage couvre les sols, le rangement et le dépoussiérage. Le grand ménage ajoute les vitres, la vaisselle et un nettoyage en profondeur de la cuisine et de la salle de bain.
Comment sont sélectionnés vos agents ?
Chaque agente et chaque agent est recruté après vérification de son identité et un entretien, puis formé par NADVICE. Un suivi est fait après les interventions.
Dois-je être présent pendant le ménage ?
Nous vous recommandons d’être présent au début de l’intervention pour indiquer vos priorités. Pour la suite, nous en convenons ensemble.
Comment déplacer ou annuler un rendez-vous ?
Écrivez-nous sur WhatsApp le plus tôt possible, idéalement la veille : nous vous proposons un autre créneau.
Comment réserver ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le 0558 86 36 73. Indiquez le type de logement, la commune, la prestation et la date souhaitée : nous fixons ensemble le rendez-vous.
Dans quelles langues peut-on vous écrire ?
En français, en arabe ou en anglais, comme vous préférez.
Parlez-nous de votre logement.
Un message suffit. Nous fixons ensemble le rendez-vous, les tâches et le prix, avant l’intervention.